| Technologie & Services Partagés |
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| Technologie & Services Partagés |
La technologie est le véritable moteur stratégique du Groupe. La mise en œuvre du concept de “banque unique” est une initiative majeure visant à garantir que le groupe adopte des normes identiques et constantes en matière de processus et de prestation de services intégrés sur sa plateforme technologique. À cette fin, Ecobank a installé son Centre de services partagés et de technologie à Accra afin de centraliser et de standardiser l’ensemble de ses activités de suivi du marché et de services de soutien.
Notre système bancaire central a en outre été actualisé de manière à répondre à nos exigences professionnelles poussées.
Ecobank dispose de “data centres” à Accra, Lagos et Lomé qui renforcent le positionnement de notre stratégie de “Banque Unique” en procurant une plateforme technologique commune et en incluant un Switch régional connecté à toutes les filiales. Enfin, le Groupe a en son sein son propre réseau de télécommunication intégré, qui offre une connexion 24h / 24 et 7 jours / 7, gage de la fiabilité de ses produits et services. Le Centre International Ecobank de Technologie et de Services Partagés fournit les services suivants :
- Centre Informatique
- Télécommunications centralisées
- Site Internet, Intranet, Email et Vidéoconférences
- Switch électronique et plateforme de paiements soutenant une banque de réseaux, des services de cartes, de Distributeurs Automatique de Billets (DAB) et des Terminaux de Paiement Electronique (TPE)
- Services contact clients, y compris une plateforme pour nos centres d’appels à Abidjan, Douala, et Lagos
- Services de formation disponible en ligne
- Procédés centralisés y compris les traitements de comptes, de crédit et de paiement.
Grâce au capital humain et aux infrastructures disponibles à travers notre Région, la plateforme d’Accra est supportée par une plateforme secondaire à Lagos et une unité de gestion des sinistres informatiques, située à Lomé, permettant ainsi d’assurer une continuité dans nos transactions. |
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